Le délai de traitement est de 7 jours ouvrables. La plupart des produits sont actuellement fabriqués sur commande.
Veuillez garder à l'esprit que le délai de traitement peut aller jusqu'à 2 à 3 semaines si nous connaissons un volume élevé de commandes pendant la période des marchés/vacances et/ou les lancements.
L'expédition prendra en moyenne environ 3 à 5 jours aux États-Unis et 7 à 15 jours à l'international.

À l'heure actuelle, nous ne faisons pas de commandes personnalisées.

Pour le moment, nous ne le faisons pas. Nous espérons être sur le site Web de Faire Wholesale d'ici la fin février 2025.

Parce que tout est fait à la main et sur commande, nous n'acceptons pas les annulations, les retours et/ou les échanges. Toutes les ventes sont finales.

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison et les informations de votre carte de crédit sont correctes avant de passer commande. Nous ne sommes pas responsables des erreurs de saisie du client.

Veuillez noter que la couleur du produit peut différer légèrement de celle que vous voyez sur votre écran en raison des différences de paramètres de couleur sur différents écrans. Il peut y avoir de légères variations par rapport à la photo d'échantillon puisque toutes les pièces sont fabriquées à la main.

Nous inspectons chaque article avant qu'il ne soit expédié. Veuillez nous contacter si l'article est endommagé à l'arrivée en raison du transport et assurez-vous de nous fournir votre numéro de commande ainsi que des photos des dommages.

Une fois que votre colis est entre les mains du transporteur, il est malheureusement hors de notre contrôle. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des retards dus au transporteur ou aux intempéries ou des colis perdus ou volés. Contactez votre USPS local pour l'un de ces problèmes et/ou remplissez l'un de leurs formulaires de réclamation pour ces problèmes.

Nous sommes situés dans la vallée de Willamette et proposons des achats en personne sur certains marchés de producteurs, festivals et événements éphémères tout au long de l'année. Consultez notre page de marché pour une liste mise à jour de nos événements.
Nous participons à des événements dans tout le PNW (Oregon, Washington et Idaho).

* Veuillez noter que tous les produits ne seront pas disponibles sur certains marchés

Instructions d'entretien du chouchou :

Chouchous en coton/satin - Lavage en machine à froid avec des couleurs similaires dans un sac à vêtements et/ou lavage à la main avec un détergent doux.
Ne pas sécher au sèche-linge ! La chaleur ferait perdre à l'élastique son élasticité. Placer sur une serviette sèche et propre pour sécher à l'air libre. Si vous devez utiliser un sèche-linge, utilisez le réglage de température le plus bas et placez-le dans un sac à vêtements.

Chouchous en serviette - Lavage en machine à froid avec des couleurs similaires dans un sac à vêtements et/ou lavage à la main avec un détergent doux.
Essorez pour éliminer l'excès d'eau et les peluches. Placez-le sur une serviette sèche et propre pour le laisser sécher à l'air libre. Si vous devez utiliser un sèche-linge, utilisez le réglage de température le plus bas et placez-le dans un sac à vêtements.

Vêtements brodés - Retourner à l'envers. Laver en machine à froid avec des couleurs similaires. Ne pas nettoyer à sec. Ne pas repasser sur le motif. Sécher au sèche-linge à basse température ou sécher à plat. Ne pas blanchir.

Pour les chouchous classiques/minces/rubans, nous utilisons un élastique de 1/4 de pouce noué.

Pour les chouchous XL/XXL/Serviette, nous utilisons des élastiques de 1/2 pouce cousus ensemble.

Nous n'utilisons pas d'élastiques à cheveux ni d'élastiques car ils se cassent facilement.